Teslimat, Adres ve İletişim Bilgileri
Simitgazozedebiyat.com.tr olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışmaktayız.
1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme Süresi
Hazırlık Süresi: Stoklarımızda bulunan fiziksel ürünler için siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra ortalama 2-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş baskılar veya özel ciltlemeler gibi üretim süresi gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
İş Günü: Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır. Bu günlerde verilen siparişlerin hazırlanma süresi ilk iş gününden itibaren başlar.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
Anlaşmalı Kargo: Ürünlerimiz, anlaşmalı olduğumuz aracılığıyla adresinize ulaştırılacaktır.
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat süresi genellikle teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak 3-5 iş günü arasında değişmektedir.
Gecikmeler: Nadir de olsa kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar (doğal afetler, yoğun dönemler, vb.) nedeniyle bu süre uzayabilir. Olası gecikmelerde size bilgi verilecektir.
3. Kargo Ücreti
Ücretlendirme: Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına/hacmine ve teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş özeti ekranında açıkça belirtilir.
Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4. Teslimat Adresi ve Bilgi Güncelleme
Adres Kontrolü: Siparişinizi oluştururken lütfen teslimat adresi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
Değişiklik: Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. Sipariş kargolandıktan sonra adres değişikliği yapılması kargo firması kurallarına bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası bildirilecektir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)
Kontrol Edin: Ürününüzü teslim alırken, kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslaklık veya herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Tutanak Tutturun: Eğer pakette hasar veya içerikte eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep edin ve ürünü teslim almayınız.
İletişime Geçin: Tutanak tutulması durumunda, durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanağı olmayan hasarlı ürün iadeleri kabul edilememektedir.
7. İletişim
Teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru, sorun veya takip talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: sahin_boran@hotmail.com
Telefon: 0505 455 62 70